آخر تحديث: 30 سبتمبر 2026
إشعار مهم
بإنشائكم حساباً على منصة TheKnowHow («My Zone»)، واستخدامكم الخدمات المقدَّمة عبر المنصة أو استمراركم في استخدامها، فإنكم تُقرّون بشروط الاستخدام هذه («شروط الاستخدام» أو «الشروط») الخاصة بـ TheKnowHow («الشركة») وتوافقون عليها. ويُوصى بأن تقرؤوا هذه الشروط بعناية وتطبعوها وتحتفظوا بنسخة منها في سجلاتكم.
في هذه الشروط، يشمل مصطلح «الخدمات» المنتجات والمواقع الإلكترونية والمحتوى وقواعد البيانات والبرمجيات والتقنيات والأدوات التي تقدّمها الشركة.
توضح شروط الاستخدام هذه الإطار التشغيلي لأعمال الشركة. ومن الضروري أن تطّلعوا على هذه الشروط، إذ إن قبولها شرط مسبق لاستخدام خدماتنا. ويُتاح الموقع الإلكتروني https://theknowhow.ae لاستخدامكم واطلاعكم الشخصي. ويُعدّ وصولكم إلى هذا الموقع وإلى My Zone واستخدامكم لهما إقراراً منكم بشروط الاستخدام هذه وقبولاً لها، اعتباراً من تاريخ الاستخدام الأول.
بوصولكم إلى خدمات الشركة واستخدامها، فإنكم تعبّرون عن موافقتكم على الالتزام بشروط الاستخدام هذه. وللاطلاع على تفاصيل معالجة بياناتكم الشخصية، يُرجى الرجوع إلى سياسة الخصوصية الخاصة بنا.
نعمل بصفتنا مقدّماً لخدمة الرأي الثاني، ولا نقدّم أي خدمات طبية أو صحية مباشرة. ولا يجوز تفسير أي معلومات أو محتوى نعرضه على الموقع الإلكتروني لـ TheKnowHow وMy Zone على أنه ممارسة للطب أو طب الأسنان أو التمريض أو أي خدمات مهنية صحية أخرى، أو تقديم للرعاية الطبية، ولا يجوز الاعتماد عليه بهذه الصفة.
من الضروري عدم استخدام الموقع الإلكتروني لـ TheKnowHow أو My Zone أو خدماته للاحتياجات الطبية الطارئة. وفي حالة الطوارئ الطبية، يُرجى الاتصال فوراً بخدمات الطوارئ المحلية.
1) تطبيق شروط الاستخدام
1.1. تشكّل شروط الاستخدام هذه، إلى جانب سياسة الخصوصية الخاصة بنا وأي سياسات أخرى منشورة أو شروط إضافية (إن وُجدت) على My Zone، الإرشادات الشاملة التي تحدد شروط وصولكم إلى My Zone واستخدامكم لها، بما في ذلك جميع الخدمات المرتبطة بها (ويُشار إليها بـ «وثائق السياسات»). وتخضع هذه الوثائق للتحديث بشكل دوري.
1.2. قد نقدّم خدمات إضافية يمكن الوصول إليها عبر My Zone أو بوسائل بديلة، وقد تخضع هذه الخدمات لشروط استخدام إضافية. وفي هذه الحالات، ستُتاح الشروط الخاصة بهذه الخدمات الإضافية على My Zone.
1.3. بمجرد وصولكم إلى خدماتنا وMy Zone و/أو تسجيلكم فيها و/أو استخدامكم لها، فإنكم توافقون على الالتزام بشروط الاستخدام هذه وسياسة الخصوصية على الفور. ويُرجى ملاحظة أن شروط الاستخدام هذه وسياسة الخصوصية قابلة للتعديل من جانبنا في أي وقت ودون إشعار مسبق. ويُعدّ استمراركم في استخدام My Zone بعد أي تغييرات من هذا القبيل قبولاً منكم لشروط الاستخدام وسياسة الخصوصية المعدَّلة.
1.4. لا تملكون صلاحية تعديل شروط الاستخدام هذه أو تغييرها أو تنقيحها أو الإضافة إليها. ونحتفظ بالحق في تعديل شروط الاستخدام هذه أو تغييرها أو تنقيحها أو الإضافة إليها وفقاً لتقديرنا، في أي وقت وبشكل دوري. وستُنشر النسخة المحدَّثة من شروط الاستخدام هذه، التي تعكس أي تغييرات، على My Zone، ويسري كل تعديل عند نشره أو في تاريخ نحدده بوصفه «تاريخ السريان»، إن وُجد. ويُشكّل استمراركم في استخدام My Zone وأي خدمات بعد هذه التغييرات قبولاً منكم لشروط الاستخدام المعدَّلة وموافقةً على الالتزام بها. وإذا كنتم لا توافقون على شروط الاستخدام هذه ووثائق السياسات المرتبطة بها، أو على أي جزء منها، فيُنصح بالامتناع عن استخدام My Zone و/أو أي خدمات.
2) إقراراتكم وضماناتكم
في حال استخدامكم My Zone، فإنكم تؤكدون ما يلي: (أ) استيفاء متطلبات الحد الأدنى للسن القانونية لاستخدام الخدمات؛ (ب) دقة المعلومات التي تقدّمونها؛ (ج) تمتّعكم بالأهلية القانونية والصلاحية للموافقة على شروط الاستخدام هذه؛ (د) امتثالكم للقوانين ذات الصلة؛ (هـ) عدم تعطيل الآخرين عن استخدام My Zone؛ (و) تقديمكم الدعم الكامل للحفاظ على إحكام تدابيرنا الأمنية؛ (ز) إبلاغنا فوراً بأي معلومات غير دقيقة؛ (ح) أن الرسوم المدفوعة لا تضمن توفر خدمات الرعاية الصحية؛ (ط) أنكم تصلون إلى My Zone لأنفسكم أو بصفتكم أولياء قانونيين لطفل دون السن القانونية.
3) الحسابات
3.1 يمكنكم إما تسجيل الدخول إلى My Zone أو التسجيل فيها.
3.2 عند استخدام My Zone سواء من خلال وظيفة «تسجيل الدخول» أو «التسجيل»، سيُطلب منكم تقديم بياناتكم مثل رقم الهاتف المحمول والبريد الإلكتروني وكلمة مرور من اختياركم. وعند حجز خدمة على My Zone، ستقدّمون أيضاً، من بين أمور أخرى، اسمكم الكامل وتاريخ ميلادكم ومعلومات الجنس والمعلومات الطبية والأسئلة التي ترغبون في تناولها في الرأي الثاني. ويمكنكم كذلك إضافة تفاصيل أخرى مثل: (أ) الحالة الاجتماعية والوزن والطول؛ (ب) جهة اتصال للطوارئ، وتحديد صلة القرابة (أحد أفراد العائلة أو صديق)، ورقم الهاتف؛ (ج) بيانات الأقارب، وأسماؤهم وجنسهم وتاريخ ميلادهم وأرقام هواتفهم.
3.3 تستخدم الشركة المعلومات المقدَّمة، وبوصولكم إلى خدماتنا، تمنحوننا الإذن باستخدام المعلومات المذكورة أعلاه وفقاً لسياسة الخصوصية الخاصة بنا. ويشمل هذا الاستخدام، على سبيل المثال لا الحصر، إخطار مقدّمي الرعاية الصحية المعنيين والمستشفيات أو العيادات أو المرافق الطبية الأخرى («المرافق») التي يعملون فيها، والتحقق معهم بشأن خدماتنا. وعند استخدام My Zone، نوصيكم بمراجعة سياسة الخصوصية بعناية، إذ إن استخدامكم لـ My Zone والخدمات يعني قبولكم لشروطها. ونقترح بشدة أن تحافظوا على معلومات اتصال دقيقة وصحيحة ومحدّثة، وتقع على عاتقكم مسؤولية إبلاغنا بأي تغييرات في بيانات الاتصال الخاصة بكم، وفقاً لما هو مبيّن في سياسة الخصوصية الخاصة بنا.
3.4 يحق للشركة إنهاء أو إلغاء تفعيل أي حساب لا يتضمن رقم هاتف محمول صالحاً يخص صاحب ذلك الحساب. ويُرجى ملاحظة أنه يجب حفظ رقم الهاتف المحمول في الملف الشخصي المرتبط بالحساب.
3.5 قد نتواصل معكم عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني بغرض التحقق من هويتكم أو من معلومات أخرى تتعلق بالحساب. وفي هذه الحالات، قد نطلب منكم معلومات إضافية، وتوافقون على تقديم التفاصيل المطلوبة لتأكيد مشروعية إنشاء حسابكم. ويمنحنا عدم تقديم هذه المعلومات بالطريقة المحددة خلال سبعة (7) أيام من تاريخ الطلب الحقَّ في تعليق وصولكم إلى My Zone والخدمات واستخدامكم لها، أو إيقافه، أو تقييده، إلى أن تُقدَّم المعلومات المطلوبة على نحو يرضينا بصورة معقولة.
3.6 تتضمن My Zone مجلداً بعنوان «مستنداتي» يتيح للعملاء رفع نسخ رقمية من مستندات مثل وثائق الهوية، والتأمين الطبي، والمعلومات الطبية، وبطاقات الهوية الوطنية، والبطاقات الصحية الوطنية، ونتائج الفحوصات المخبرية، وخطابات الإحالة الطبية، والوصفات الطبية، والسجلات الطبية، لنتمكن من الوصول إليها وتنزيلها. ولكم الخيار في أن تطلبوا منا وتفوّضونا بتقديم هذه المعلومات إلى طرف ثالث لأغراض تشمل على سبيل المثال لا الحصر طلب المساعدة الخارجية والرأي الثاني.
3.7 لسنا مسؤولين عن أي أنشطة تتم على حسابكم، وتتحملون المسؤولية عن جميع هذه الأنشطة، وعليكم إبلاغنا فوراً إذا علمتم بأي استخدام غير مصرّح به أو إذا فُقدت بيانات تسجيل الدخول الخاصة بكم أو سُرقت. وتُخلي الشركة مسؤوليتها عن أي خسائر تنشأ عن الاستخدام غير المصرّح به لحسابكم على منصتنا. وتواصل الشركة مراقبة استخدامكم لـ My Zone و/أو الخدمات، ولها صلاحية إلغاء تفعيل حسابكم وفقاً لتقديرها المطلق وفي أي وقت. ويجوز لنا اتخاذ هذا الإجراء إذا رأينا، وفقاً لتقديرنا المعقول والمطلق، أنكم لا تلتزمون بأي من أحكام شروط الاستخدام هذه، أو إذا كان هناك اشتباه في استخدام غير مصرّح به أو غير سليم لـ My Zone و/أو الخدمات.
3.8 يتعيّن على جميع مستخدمينا الحفاظ على سرية كلمة المرور وعدم الإفصاح عنها لأي طرف ثالث. وإذا اشتبهتم أو علمتم بأن طرفاً ثالثاً يعرف كلمة المرور الخاصة بكم، فمن الضروري إبلاغنا فوراً عبر البريد الإلكتروني على [-] حتى يتسنى اتخاذ الإجراء اللازم.
4) خدمة الاستشارة
6.1 يمكنكم حجز خدمة استشارية بمرونة وفي أي وقت يناسبكم، والحصول على الاستشارة عبر الفيديو و/أو الصوت و/أو المحادثة النصية مباشرةً مع فريق المهنيين الصحيين لدى TheKnowHow لتوضيح ما تبقى لديكم من أسئلة بعد استلامكم الرأي الثاني. يُرجى العلم بأن هذه الاستشارة ليست استشارة مع ممارسين صحيين ضمن خدمات الاستشارة عبر الإنترنت. والغرض من أي استشارة إضافية هو فقط تزويدكم بجميع المعلومات والمعرفة اللازمة لفهم الرأي الثاني الذي قدّمناه لكم والمضي قدماً على أساسه. ونوفّر على موقعنا الإلكتروني السعر الاسترشادي للاستشارة.
5) خدمات التفويض ومعالجة المدفوعات
7.1 بالنسبة إلى الخدمات المحجوزة عبر My Zone والتي تتطلب الدفع، سيتعيّن عليكم إدخال بيانات الدفع ومعلومات الفوترة الخاصة بكم للتفويض بالرسوم ذات الصلة. وسنعالج المدفوعات ونحصّلها عبر جهة معالجة تابعة لطرف ثالث. وتتم معالجة الدفع بأمان من الحساب المصرفي المحدد عبر جهة المعالجة التابعة للطرف الثالث. ولن تُفرض عليكم أي رسوم إضافية مقابل هذه الخدمة. ويعني استخدامكم لخدمة الدفع هذه قبولكم لشروط الاستخدام وسياسة الخصوصية الخاصة بشريكنا، المتاحة على المواقع الإلكترونية الخاصة بكل منها.
تتحملون وحدكم المسؤولية عن الرسوم المتعلقة بالخدمات الطبية، ولا نتحمل نحن ولا شريكنا في معالجة المدفوعات أي مسؤولية عن هذه الرسوم. وتُقرّون بأن أياً من الطرفين لا يتحمل المسؤولية إذا تعذّر إتمام معاملة لأي سبب من الأسباب التالية:
7.1.1 إذا لم تكن معلومات الدفع المقدَّمة دقيقة وحديثة وكاملة.
7.1.2 إذا لم تتوفر أموال كافية أو رصيد ائتماني متاح كافٍ لإتمام المعاملة.
7.1.3 إذا لم تكن هناك بطاقة دفع سارية، أو إذا تعذّر علينا تأكيد معلومات بطاقة الدفع الخاصة بكم.
7.1.4 إذا تم إنهاء أو تعليق حسابكم لدينا، أو حسابكم لدى شريكنا في معالجة المدفوعات، أو وصولكم إلى الخدمات، أو وصولكم إلى خدمات شريكنا في معالجة المدفوعات، لأي سبب كان.
7.1.5 إذا كان لدينا أو لدى شريكنا في معالجة المدفوعات سبب للاعتقاد بأن المعاملة المطلوبة غير مصرّح بها أو غير قانونية.
7.1.6 إذا أنهينا أو علّقنا الخدمات التي نقدّمها إلى الممارس المعني.
7.2 تُقرّون بأننا لا نملك السيطرة ولا يقع علينا واجب التصرف فيما يتعلق بما يلي: (أ) المعلومات والمواد التي تصلون إليها؛ (ب) آثارها عليكم؛ (ج) تفسيركم للمعلومات أو استخدامكم لها؛ (د) تصرفاتكم الناتجة عن الاطلاع على المعلومات؛ (هـ) المحتوى الذي يتم رفعه أو إرساله عبر My Zone. ولا نتحمل أي مسؤولية و/أو التزام عن الحصول على هذه المعلومات أو عدم الحصول عليها، ولا نقدّم أي إقرارات أو ضمانات بشأن الخدمات أو المنتجات المقترحة أو المشتراة عبر الدليل. ولا تربطنا بكم أي علاقة خاصة ولا يقع علينا أي واجب ائتماني تجاهكم.
7.3 عند تقديم طلب الرأي الثاني، نقترح أن تقدّموا تاريخاً طبياً وأعراضاً دقيقة وصحيحة من خلال رفع المعلومات ذات الصلة إلى My Zone. وإذا كانت المعلومات غير صحيحة أو غير دقيقة، فقد يؤثر ذلك في تقييم خبير الرأي الثاني. اطلبوا مشورة طبية إضافية بشأن أي مخاوف أو تغيّرات في حالتكم. وفي حال حدوث أي آثار سلبية، يُرجى طلب المساعدة الطبية فوراً. يُرجى الرجوع إلى سياسة الخصوصية الخاصة بنا للاطلاع على المعلومات المتعلقة بالحقوق الفردية.
6) تعليق My Zone والخدمات أو إيقافها
8.1 لا يمكننا ضمان أو كفالة التوفر الكامل والمستمر لـ My Zone أو محتواها، أو الوصول إليها دون انقطاع. ويجوز لنا تعليق My Zone أو سحبها أو تقييدها لأسباب تتعلق بالعمل، وسنحاول تقديم إشعار معقول. وتقع على عاتقكم مسؤولية التأكد من أن الأفراد الذين يصلون إلى My Zone عبر اتصال الإنترنت الخاص بكم على علم بشروط الاستخدام هذه والشروط الأخرى المعمول بها، وأنهم يمتثلون لها.
8.2 يحق لنا أيضاً طرح خدمات جديدة، أو تحديث أي جزء من My Zone و/أو الخدمات أو سحبه، وفقاً لتقديرنا، ودون إشعار، ودون أي التزام أو مسؤولية تجاهكم. ولسنا مسؤولين عن أي تعليق أو إيقاف لـ My Zone أو الخدمات، ويمكننا القيام بذلك وفقاً لتقديرنا المطلق. وبالإضافة إلى ذلك، قد نواصل مراقبة استخدام My Zone والخدمات لضمان الامتثال لشروط الاستخدام والقوانين المعمول بها، والتحقيق في حالات إساءة الاستخدام المشتبه بها، والتعاون مع جهات إنفاذ القانون أو الأطراف الثالثة حسب الحاجة، أو الامتثال للقانون المعمول به.
7) الأنشطة المقيّدة
9.1 لا يجوز لكم:
9.1.1 استخدام My Zone لأغراض تجارية دون الحصول على ترخيص منا بذلك.
9.1.2 استخدام My Zone لأغراض غير مشروعة أو غير قانونية.
9.1.3 نقل أي مواد غير مشروعة أو منتهِكة للحقوق أو ضارة أو تنطوي على مضايقة أو تشهير أو تهديد أو كراهية أو أي مواد أخرى مرفوضة من أي نوع إلى My Zone أو من خلالها، أو أي مواد قد تُلحق ضرراً أو تأخيراً بـ My Zone أو بأجهزة الحاسوب من أي نوع، أو أي إعلانات أو التماسات أو مواد ترويجية غير مرغوب فيها.
9.1.4 تقديم معلومات مضللة عن هويتكم أو انتمائكم بأي شكل من الأشكال.
9.1.5 هندسة أي قسم أو تقنية على My Zone، أو إجراء هندسة عكسية لها، أو تفكيكها، أو إلغاء تجميعها، أو محاولة القيام بأي مما سبق.
9.1.6 محاولة الوصول غير المصرّح به إلى أي من الخدمات أو My Zone أو حسابات المستخدمين أو أنظمة أو شبكات الحاسوب، عن طريق الاختراق أو استخراج كلمات المرور أو أي وسيلة أخرى.
9.1.7 استخدام My Zone بأي طريقة قد تُلحق الضرر بخوادمنا أو شبكاتنا أو تعطّلها أو تُثقل كاهلها أو تُضعفها.
9.1.8 إرسال أو نقل رسائل متسلسلة، أو رسائل غير مرغوب فيها، أو ما يُسمى رسائل «السبام» أو «التصيّد الاحتيالي»، أو رسائل تسويق أو إعلان عن سلع وخدمات، إلى My Zone أو من خلالها.
9.1.9 نشر أو نقل أو إتاحة أي فيروس أو دودة حاسوبية أو برنامج تجسس أو أي شفرة أو ملف أو برنامج حاسوبي آخر قد يُلحق، أو يُقصد به أن يُلحق، ضرراً بتشغيل أي أجهزة أو برمجيات أو معدات اتصالات أو يستولي على تشغيلها.
9.1.10 انتهاك أي قوانين أو لوائح معمول بها بأي شكل من الأشكال.
9.1.11 تغيير أو تعديل أي جزء من المحتوى أو الخدمات المقدَّمة على My Zone أو من خلالها.
9.1.12 السماح لأي شخص آخر باستخدام My Zone ببيانات التسجيل أو تسجيل الدخول الخاصة بكم.
9.1.13 اختراق تدابير الأمان أو المصادقة لدينا أو التحايل عليها بأي طريقة أخرى.
9.1.14 التدخل في استخدام أي طرف آخر لـ My Zone أو الخدمات وانتفاعه بها.
9.1.15 مساعدة أي أشخاص على ممارسة أي من الأنشطة المذكورة أعلاه أو السماح لهم بذلك.
9.2 على الرغم من أننا نبذل كل جهد معقول لضمان خلوّ الملفات من العيوب والفيروسات، فإننا لا نستطيع ضمان سلامتها المطلقة. ولذلك لا نقدّم أي ضمان أو كفالة فيما يتعلق بالملفات التي يتم تنزيلها أو الوصول إليها عبر الموقع الإلكتروني أو عبر الروابط الموجودة عليه. وتقع على عاتقكم مسؤولية تهيئة تقنية المعلومات وبرامج الحاسوب والمنصة واتصالات الإنترنت/الهاتف المحمول الخاصة بكم للوصول إلى My Zone، وينبغي لكم استخدام برنامج الحماية من الفيروسات الخاص بكم.
إلى جانب الحقوق المبيّنة في شروط الاستخدام هذه، تحتفظ الشركة كذلك بالحق في اتخاذ الإجراءات القانونية أمام الجهة المختصة واستخدام التدابير التقنية لمنع انتهاك هذه القيود وإنفاذ شروط الاستخدام.
8) سياسة الخصوصية
10.1 في هذه الشروط والأحكام، يُقصد بـ «المعلومات الشخصية» أي معلومات عن فرد يمكن تحديد هويته، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر اسمكم، وعنوان بريدكم الإلكتروني، وعنوانكم البريدي، وجنسكم، وتاريخ ميلادكم، وأي معلومات صحية شخصية أو محمية، أو أي بيانات عنكم اخترتم مشاركتها على المنصة أو نحصل عليها من أدلة ومصادر أخرى متاحة للعامة، وأي معلومات أخرى تحدد هويتكم. وسنستخدم المعلومات الشخصية التي تتم مشاركتها ونشاركها ونرسلها ونخزنها ونحتفظ بها حصراً وفقاً لشروط الاستخدام هذه أو سياسة الخصوصية الخاصة بنا أو وفقاً لما يُتفق عليه خلاف ذلك كتابةً بينكم وبيننا، أو لأي أغراض أخرى تراها الشركة مناسبة. كما تحدد سياسة الخصوصية الحقوق الفردية المتعلقة بمعالجتنا لمعلوماتكم الشخصية.
10.2 تُقرّون وتؤكدون وتوافقون على أن أي معلومات شخصية خاصة بكم نرسلها نحن أو ترسلونها أنتم إلى الخبراء الطبيين ستخضع لسياسات الخصوصية الخاصة بهم، والاتفاقيات المنفصلة المبرمة معهم، والقانون المعمول به، وأن الشركة لا تتحمل أي مسؤولية أو التزام تجاهكم عن استخدام هؤلاء الخبراء الطبيين لمعلوماتكم الشخصية. وتوافقون على أن لنا الحق في مراقبة استخدامكم لـ My Zone ومراجعته من وقت لآخر، واستخدام «ملفات تعريف الارتباط» و«ملفات السجل» و«بيانات التصفح» الخاصة بكم وفقاً لسياسة الخصوصية الخاصة بنا.
9) حقوق الملكية الفكرية والمحتوى
11.1 تمتلك الشركة جميع حقوق الملكية الفكرية المرتبطة بـ My Zone والمحتوى المنشور عليها، أو تحمل الترخيص الخاص بها.
11.2 تسمح لكم الشركة باستخدام My Zone والخدمات لأغراض شخصية وغير تجارية فقط. ولا ينقل هذا الإذن إليكم أي حقوق ملكية فكرية، وإنما يمنحكم ترخيصاً محدوداً فقط. وما لم يُنصّ على خلاف ذلك صراحةً، لا تُمنح أي حقوق صريحة أو ضمنية، ونحتفظ بجميع الحقوق في My Zone والخدمات التي لم تُمنح صراحةً. ويمكنكم كذلك طباعة نسخة واحدة وتنزيل مقتطفات من أي صفحة (صفحات) من My Zone للاستخدام الشخصي، ويجوز لكم مشاركة المحتوى مع آخرين داخل مؤسستكم.
11.3 يُحظر عليكم تعديل أو طباعة أو تنزيل أي مواد من My Zone بأي طريقة، ويجب ألا تستخدموا الرسوم التوضيحية أو الصور الفوتوغرافية أو مقاطع الفيديو أو الصوت أو الرسومات بمعزل عن النص المصاحب لها. ويجب دائماً الإقرار بصفتنا (وصفة أي مساهمين محددين) مؤلفين للمحتوى المنشور على My Zone. وفي حال قيامكم بطباعة أي جزء من My Zone أو نسخه أو تنزيله بما يخالف شروط الاستخدام هذه، ‘/.
10) تُقدَّم My Zone والخدمات «كما هي» و«على مسؤوليتكم الخاصة»
12.1 نقدّم My Zone والخدمات «كما هي» و«حسب توفرها»، ويكون استخدامكم لهذا الموقع الإلكتروني على مسؤوليتكم الخاصة. ولا نقدّم أي ضمانات أو كفالات صريحة أو ضمنية بشأن My Zone والخدمات، سواء بموجب القانون المكتوب أو القانون العام أو غير ذلك.
12.2 لا نقدّم أي ضمان بأن النتائج المتحصَّل عليها من استخدام My Zone والخدمات ستكون فعّالة أو موثوقة أو دقيقة، أو أنها ستلبي متطلباتكم. ولا نضمن أنكم ستتمكنون من الوصول إلى المنصة والخدمات أو استخدامها في الأوقات أو الأماكن التي تختارونها، سواء بشكل مباشر أو عبر شبكات أطراف ثالثة.
12.3 إلى أقصى حد يسمح به القانون، نُخلي صراحةً مسؤوليتنا عن جميع الضمانات، بما في ذلك الضمانات القانونية، المتعلقة بالخدمات والمنصة. ويشمل ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، ضمانات القابلية للتسويق، والجودة المُرضية، والدقة، والملاءمة لغرض أو حاجة معينة، وعدم التعدي على الحقوق، أو بذل المهارة والعناية المعقولتين.
12.4 نُخلي مسؤوليتنا عن دقة المعلومات الواردة على المنصة والخدمات أو موثوقيتها أو حداثتها أو اكتمالها، وكذلك عن أي بيانات أو معلومات أخرى تُقدَّم أو تُتلقّى من خلالها. وما لم يُنصّ صراحةً على خلاف ذلك، لا نقدّم أي ضمانات بشأن أنظمة المعلومات أو البرمجيات أو الوظائف المتاحة عبر المنصة والخدمات، أو بشأن الأمان المرتبط بنقل المعلومات الحساسة.
12.5 لا يمكننا ضمان تشغيل My Zone أو الخدمات دون أخطاء أو أعطال برمجية، ولا نضمن خلوّها من العيوب أو فقدان البيانات أو فيروسات الحاسوب. ولا نتحمل أي مسؤولية عن المواعيد الملغاة أو غير المنفَّذة، أو ما ينتج عنها من إصابات، أو أي خسارة تتعلق باستخدام المنصة أو الخدمات. ويسري إخلاء المسؤولية هذا إلى أقصى حد يسمح به القانون.
11) حدود مسؤوليتنا
13.1 إلى أقصى حد يسمح به القانون، توافقون وتُقرّون بأننا لن نكون مسؤولين عن أي أضرار، بما في ذلك الأضرار المباشرة أو غير المباشرة أو العرضية أو التبعية أو غيرها، الناتجة عن استخدام المنصة أو الخدمات أو عدم القدرة على استخدامها أو المتعلقة بذلك، بصرف النظر عن علمنا بمثل هذه الاحتمالات.
13.2 تُقرّون وتوافقون على أن لدينا، بصفتنا شركة، مصلحة أيضاً في الحد من المسؤولية الشخصية للشركات التابعة لنا، ولمسؤولينا وموظفينا ومسؤولي وموظفي الشركات التابعة لنا. وتوافقون وتُقرّون بأنكم لن ترفعوا بصفة شخصية أي مطالبات ضد مسؤولينا أو موظفينا أو مسؤولي أو موظفي الشركات التابعة لنا بشأن أي خسائر قد تتكبدونها فيما يتصل بالمنصة. وباستخدامكم هذا الموقع الإلكتروني، تُقرّون بأن الاستثناءات وحدود المسؤولية الواردة في إخلاء المسؤولية هذا معقولة. وإذا وجدتموها غير معقولة، فيجب عليكم الامتناع عن استخدام هذا الموقع الإلكتروني والمنصة.
12) التعويض
14.1 تلتزمون بتعويض الشركة وموظفيها ومقاوليها ومسؤوليها ومديريها ووكلائها وشركتها الأم والشركات التابعة الأخرى، وإبراء ذمتهم، من أي التزامات أو مطالبات أو طلبات أو نفقات، بما في ذلك أتعاب المحاماة، تنشأ بشكل مباشر أو غير مباشر عن أي انتهاك أو انتهاك مزعوم من جانبكم لأي من هذه الشروط. ويرتبط هذا الالتزام بما يلي: (أ) استخدامكم للمنصة و/أو الخدمات؛ أو (ب) التعدي الناشئ عن استخدام شروط الاستخدام أو سياسة الخصوصية، أو التعدي على أي حقوق ملكية فكرية أو حقوق أخرى لأي فرد أو جهة، سواء من جانبكم أو من جانب أي شخص يستخدم بيانات اعتمادكم وكلمة المرور الخاصة بكم.
14.2 تتحملون المخاطر الناشئة عن استخدام المواقع الإلكترونية التابعة لأطراف ثالثة، وتخضعون لشروط وأحكام الاستخدام الخاصة بتلك المواقع، وتوافقون على أن شروط الاستخدام هذه لا تنطبق على المواقع الإلكترونية الأخرى. ونُخلي مسؤوليتنا بالكامل عن أي معلومات، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر أي معلومات عن العلاج الطبي والصحي، واردة في المواقع المرتبطة.
13) الإنهاء
15.1 في حال انتهاك شروط الاستخدام أو سياسة الخصوصية أو أي سياسات أخرى للشركة، أو في حال عدم النشاط لفترة طويلة على المنصة، نحتفظ بالحق، وفقاً لتقديرنا المطلق، في إيقاف وصولكم إلى المنصة والخدمات واستخدامكم لها أو تعليقه أو إلغاء تفعيله فوراً ودون إشعار مسبق. ولن نتحمل أي مسؤولية عن أي إنهاء أو تعليق أو إلغاء تفعيل من هذا القبيل لوصولكم إلى My Zone و/أو الخدمات.
14) الاتفاق الكامل
16.1 تتضمن شروط الاستخدام هذه والوثائق المشار إليها فيها أو المدمجة فيها بالإحالة الاتفاقَ الكامل بين الطرفين فيما يتعلق بموضوعها، وتحلّ محل جميع الاتفاقيات والمفاوضات والإقرارات السابقة، المكتوبة أو الشفهية، المتعلقة بموضوعها. وباستثناء ما هو منصوص عليه في شروط الاستخدام هذه والوثائق المشار إليها فيها أو المدمجة فيها بالإحالة، لا توجد أي شروط أو إقرارات أو ضمانات أو تعهدات أو اتفاقيات بين الطرفين، سواء كانت مباشرة أو غير مباشرة أو تبعية أو صريحة أو ضمنية.
15) العلاقة بين الطرفين
17.1 لا يُعدّ أي مما ورد في شروط الاستخدام هذه، ولا يُفسَّر من قِبل الطرفين أو أي طرف ثالث، على أنه ينشئ علاقة شراكة أو مشروع مشترك أو وكالة بين الطرفين، على أن يكون مفهوماً أن الطرفين سيظلان في جميع الأوقات طرفين مستقلين متعاقدين على الخدمات.
16) نقل الحقوق
18.1 باستثناء قيام الشركة بالتنازل عن حقوقها أو نقل التزاماتها بموجب هذه الشروط، لا يجوز لكم التنازل عن كل أو أي جزء من حقوقكم ومزاياكم بموجب شروط الاستخدام هذه، أو نقلها، أو رهنها، أو إعلان ائتمان عليها، أو التصرف فيها بأي طريقة أخرى، دون الحصول على موافقة مسبقة من الشركة.
17) قابلية الفصل
19.1 إذا قررت أي محكمة مختصة أن أي حكم من أحكام شروط الاستخدام هذه، الخاضعة للقانون الإنجليزي، باطل أو غير قانوني أو غير قابل للتنفيذ، فسيُفصل ذلك الحكم عن شروط الاستخدام هذه، وتظل الأحكام المتبقية سارية بكامل قوتها وأثرها، ما دام الجوهر الاقتصادي أو القانوني للمعاملات المتوخاة بموجبها لا يتأثر بأي شكل يُلحق ضرراً جوهرياً بأي من الطرفين.
18) القوة القاهرة
20.1 لن نكون مسؤولين عن أي خسارة أو ضرر أو عن أي تأخير أو إخفاق في الأداء ناتج عن أفعال خارجة عن سيطرتنا، سواء أمكن توقّع هذه الأفعال على نحو معقول أم لا (بما في ذلك الكوارث الطبيعية، والإجراءات التشريعية أو القضائية أو التنظيمية الصادرة عن أي حكومة إقليمية أو اتحادية أو محكمة أو سلطة تنظيمية، وأفعال أي من مقاولينا من الباطن أو أي أطراف ثالثة تزوّدنا بالسلع أو الخدمات، والاضطرابات العمالية، وانقطاعات التيار الكهربائي، وحالات الحظر).
19) عدم التنازل
21.1 لا يُشكّل أي تنازل من جانبنا عن أي من أحكام شروط الاستخدام هذه تنازلاً عن أي حكم آخر (سواء كان مماثلاً أم لا)، ولا يُشكّل أي تنازل من هذا القبيل تنازلاً مستمراً عن ذلك الحكم بعينه، ما لم ننصّ على ذلك صراحةً وكتابةً.
20) استمرار السريان
22.1 تظل سارية جميع الأحكام التي تستمر، صراحةً أو بحكم طبيعتها، بعد تعليق أو إنهاء وصولكم إلى My Zone والخدمات واستخدامكم لها.
21) حقوق الأطراف الثالثة
23.1 لا يتمتع أي شخص ليس طرفاً في شروط الاستخدام هذه بأي حقوق بموجبها، ولا بحق إنفاذ أي من أحكامها.
22) القانون الحاكم
24.1 تخضع شروط الاستخدام هذه وأي حقوق أو التزامات غير تعاقدية تنشأ عنها أو تتصل بها لقوانين [-] وتُفسَّر وفقاً لها، وتختص محاكم [-] حصرياً بالنظر فيها.
23) المراسلات
يمكنكم التواصل معنا عبر هذا البريد الإلكتروني للاستفسارات العامة [-].